售后服務(wù)

我公司實行24小時內(nèi)售后服務(wù)到場制度,即接到用戶需提供服務(wù)的信息后,1小時內(nèi)予以響應(yīng),若需派員到現(xiàn)場,我方有關(guān)服務(wù)人員在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場,及時提供相關(guān)服務(wù)。
產(chǎn)品在交驗前的損壞、短缺及質(zhì)量問題,概由我方負(fù)責(zé)處理。
用戶在安裝使用過程中,若需要提供技術(shù)援助或指導(dǎo),我方將及時組織專業(yè)員到現(xiàn)場協(xié)助或指導(dǎo)用戶正確施工,以滿足客戶需求。
在質(zhì)保期內(nèi)(驗收證書簽發(fā)之日起一年內(nèi))存在或發(fā)生的質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn),確是我方負(fù)責(zé),則有我方負(fù)責(zé)免費進(jìn)行妥善的處理或調(diào)換、退貨等。此工作一般情況下48小時內(nèi)完善服務(wù),其因此所產(chǎn)生的合理費用,概由我公司承擔(dān)。
經(jīng)雙方確認(rèn)屬用戶責(zé)任造成的質(zhì)量問題,公司也將積極配合、協(xié)助解決,以努力滿足用戶要求。
如果用戶工程結(jié)束,未用完,公司可折價回收或代銷等方式幫助處理,以最大限度地減少用戶的損失。
公司對長期用戶建立了檔案,并將定期走訪,了解用戶對我公司產(chǎn)品的使用情況。對用戶提出的建議和要求,公司將認(rèn)真對待,并不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,以更好地滿足用戶的需要。
用戶服務(wù)聯(lián)系電話
電話:0536-2289217